Planifica, ejecuta y evalúa la formación de tu equipo con trazabilidad ISO
En este artículo aprenderás cómo cumplir este requisito de manera profesional y cómo digitalizarlo con Confirmer360.
👉 Referencias oficiales:
ISO 9001 — Gestión de la calidad (iso.org)
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ISO 45001 — Seguridad y Salud en el Trabajo (iso.org)
¿Qué exige la norma sobre competencia y formación?
La cláusula 7.2 de la ISO 9001 y la cláusula 7.2 de la ISO 45001 establecen que la organización debe:
- 🔹 Determinar la competencia necesaria para las personas que realizan trabajos bajo su control.
- 🔹 Asegurar que estas personas sean competentes con base en formación, educación o experiencia.
- 🔹 Tomar acciones para adquirir la competencia necesaria (por ejemplo, capacitación o tutorías).
- 🔹 Evaluar la eficacia de esas acciones.
- 🔹 Conservar la información documentada como evidencia de competencia.
Esto convierte la formación en un proceso estratégico dentro del sistema de gestión.
Paso a paso para gestionar la competencia y capacitación ISO
1. Identificar competencias requeridas
Analiza cada proceso o cargo para determinar las competencias necesarias.
En Confirmer360, puedes crear un perfil de cargo y definir las habilidades, conocimientos y certificaciones exigidas.
2. Evaluar brechas de competencia
Compara las competencias actuales del personal con las requeridas.
Esto permite planificar capacitaciones específicas para cerrar brechas.
Los resultados pueden vincularse con auditorías internas o hallazgos relacionados.
3. Planificar la capacitación
Define un plan anual con temas, fechas, responsables, objetivos y participantes.
En Confirmer360 puedes registrar cada actividad en el calendario de capacitación y asociarla a un proceso o norma ISO.
4. Ejecutar y registrar la formación
Cada curso, charla o entrenamiento se documenta con su lista de asistencia, material y evaluaciones.
El sistema permite subir archivos, registrar participantes y vincularlos a sus fichas personales.
5. Evaluar la eficacia
ISO exige medir si la capacitación fue eficaz.
En Confirmer360, esta evaluación se realiza con encuestas, notas o retroalimentación de desempeño, y queda registrada en la ficha de cada trabajador.
Ejemplo de registro de capacitación ISO
| Curso | Objetivo | Participantes | Evaluación | Eficacia |
|---|---|---|---|---|
| Inducción ISO 9001 | Comprender los principios del sistema de gestión | 15 trabajadores | Promedio 6.3 / 7.0 | ✅ Eficaz |
| Prevención de riesgos laborales | Reforzar uso correcto de EPP y reporte de incidentes | 28 trabajadores | Promedio 5.8 / 7.0 | ⚠️ En seguimiento |
Beneficios de digitalizar la formación ISO
- 🎯 Centralización de toda la información de competencias y cursos.
- 📅 Planificación automática y alertas de vencimiento de capacitaciones.
- 📋 Registro de evidencias, asistencia y evaluaciones en línea.
- 🔗 Integración con módulos de Auditorías, Hallazgos y Indicadores.
- 📈 Análisis de eficacia y reportes para revisión por la dirección.
Confirmer360: gestiona la formación y competencia con trazabilidad total
El Módulo de Formación de Confirmer360 permite:
- ✅ Crear el plan anual de capacitación.
- ✅ Registrar cursos, participantes y materiales.
- ✅ Evaluar eficacia y generar reportes automáticos.
- ✅ Vincular resultados con auditorías, hallazgos y riesgos.
- ✅ Controlar el estado de competencias por trabajador o proceso.
Todo dentro de una plataforma integrada con las normas ISO 9001, 14001 y 45001.
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Con el Plan Starter accedes sin costo a los módulos Hallazgos y Documental.