Transforma tus auditorías en un proceso ágil, trazable y sin errores con Confirmer360
Permiten identificar fortalezas, oportunidades y no conformidades antes de las auditorías externas.
Sin embargo, muchas organizaciones aún gestionan sus auditorías de manera manual, lo que genera retrasos, errores de registro y pérdida de información.
En este artículo te mostraremos cómo digitalizar todo el proceso con Confirmer360.
👉 Referencias oficiales:
ISO 9001 — Gestión de la calidad |
ISO 19011 — Directrices para auditorías de sistemas de gestión
¿Qué es una auditoría ISO?
Una auditoría ISO es un proceso sistemático, independiente y documentado para evaluar si el sistema de gestión cumple con los requisitos de la norma y de la propia organización.
Puede ser interna (realizada por la empresa) o externa (por un organismo certificador).
Tipos de auditorías ISO
- 📋 Auditoría interna: evaluación interna del sistema, obligatoria en ISO 9001, 14001 y 45001.
- 🧩 Auditoría de segunda parte: realizada por clientes o partes interesadas.
- 🏢 Auditoría de tercera parte: llevada a cabo por un organismo certificador.
Fases de una auditoría ISO
1. Planificación
Define el alcance, los criterios, las fechas y los auditores.
En Confirmer360 puedes crear un plan anual de auditorías, asignar auditores y enviar notificaciones automáticas.
2. Ejecución
Durante la auditoría se revisan los procesos, se entrevista al personal y se verifican registros.
El auditor puede registrar observaciones y hallazgos directamente en el sistema, incluso desde dispositivos móviles.
3. Registro de hallazgos
Cada hallazgo se clasifica como observación, no conformidad menor o mayor.
El módulo se integra con Hallazgos para generar acciones correctivas automáticas.
4. Informe de auditoría
Al finalizar, se genera automáticamente un informe con el resumen de los resultados, evidencias y plan de acción.
5. Seguimiento y cierre
Las acciones derivadas se gestionan hasta su cierre y verificación de eficacia, garantizando trazabilidad completa.
Ejemplo de flujo de auditoría interna en Confirmer360
- 1️⃣ Programación del plan anual de auditorías.
- 2️⃣ Asignación de auditores y fechas por proceso.
- 3️⃣ Registro de hallazgos durante la ejecución.
- 4️⃣ Envío automático del informe digital.
- 5️⃣ Seguimiento y cierre de las acciones correctivas.
Ejemplo de matriz de auditorías
| Proceso | Auditor | Fecha | Estado | Hallazgos |
|---|---|---|---|---|
| Producción | María López | 10/10/2025 | ✅ Finalizada | 2 observaciones |
| Compras | Carlos Rivera | 15/10/2025 | 🟡 En ejecución | – |
Beneficios de digitalizar tus auditorías ISO
- 📅 Planificación automatizada y sin errores.
- 🔍 Registro en tiempo real de hallazgos y evidencias.
- 📊 Reportes automáticos y trazables.
- 📎 Integración con acciones correctivas y seguimiento.
- 🔔 Alertas de auditorías próximas o pendientes.
- 💾 Respaldo automático de toda la información en la nube.
Buenas prácticas ISO 19011 para auditorías internas
- 🧭 Planifica las auditorías según el riesgo y la importancia del proceso.
- 📑 Usa listas de verificación basadas en la norma aplicable.
- 👥 Asigna auditores independientes del área auditada.
- 📅 Revisa resultados de auditorías previas.
- 📈 Analiza tendencias de hallazgos recurrentes.
Confirmer360: gestiona tus auditorías de principio a fin
Con Confirmer360 puedes:
- ✅ Crear planes anuales o específicos por norma o proceso.
- ✅ Asignar auditores y gestionar equipos de auditoría.
- ✅ Registrar hallazgos y evidencias directamente en el sistema.
- ✅ Generar informes automáticos en PDF con un clic.
- ✅ Vincular hallazgos a acciones y verificar su eficacia.
Todo centralizado, trazable y 100% digital.
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Con el Plan Starter accedes sin costo a los módulos Documental y Hallazgos, base para un sistema ISO efectivo.