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Gestión de Quejas y Reclamos según ISO 9001: cómo mejorar la satisfacción del cliente

Convierte cada reclamo en una oportunidad de mejora con Confirmer360 En un entorno competitivo, la forma en que una empresa gestiona las quejas y reclamos de clientes refleja directamente su compromiso con la calidad y la mejora continua. La norma ISO 9001:2015 exige que las organizaciones establezcan procesos eficaces para tratar estos casos, como parte […]

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Cómo gestionar proveedores según ISO 9001:2015

Evalúa, homologa y controla tus proveedores con trazabilidad completa En la ISO 9001:2015, la gestión de proveedores es un requisito clave dentro del control de los procesos externalizados. Una selección o evaluación inadecuada de proveedores puede comprometer la calidad del producto o servicio final. Por eso, implementar un proceso digital y trazable es fundamental.En esta […]

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Indicadores y análisis de datos en sistemas ISO: cómo medir la mejora continua

Transforma tus datos en decisiones con los tableros inteligentes de Confirmer360 La ISO 9001:2015 establece que toda organización debe medir y analizar los resultados de sus procesos para asegurar la mejora continua. Los indicadores de desempeño (KPIs) permiten saber si el sistema de gestión está funcionando correctamente, si los objetivos se cumplen y si las […]

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Cómo planificar una auditoría interna ISO paso a paso

Prepara, ejecuta y mejora tus auditorías con apoyo digital Las auditorías internas ISO son una herramienta esencial para evaluar el desempeño del sistema de gestión y detectar oportunidades de mejora. Sin embargo, su planificación manual suele generar duplicidad de información, olvidos o falta de seguimiento.En esta guía te explicamos cómo planificar una auditoría interna paso […]

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Control Documental ISO 9001: cómo hacerlo fácil con un software QMS

Simplifica el control de versiones, aprobaciones y evidencias con Confirmer360 En cualquier Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, el control documental es uno de los procesos más críticos. A través de él se aseguran la trazabilidad, disponibilidad y vigencia de políticas, procedimientos, instructivos y registros.Sin embargo, cuando estos documentos se gestionan manualmente en […]

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Qué es un Sistema Integrado de Gestión (SIG) y cómo implementarlo

Integra calidad, medio ambiente, seguridad y más en una sola plataforma Cada vez más organizaciones buscan simplificar su estructura de gestión implementando un Sistema Integrado de Gestión (SIG). Este enfoque permite unificar normas como ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio Ambiente) y ISO 45001 (Seguridad y Salud Ocupacional) bajo una misma estrategia y sistema documental.Sin […]

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Cómo digitalizar tu Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

Guía práctica para modernizar tu sistema de gestión con herramientas digitales y QMS La ISO 9001:2015 establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) eficaz. Sin embargo, muchas organizaciones todavía gestionan sus procesos en hojas de cálculo, documentos Word o carpetas compartidas.La digitalización del sistema ISO 9001 no solo optimiza […]

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