¿Por qué cobran en UF?+
La UF es el estándar B2B chileno para contratos plurianuales. Cobrar en UF te protege a ti y a nosotros de la inflación sin renegociar el contrato cada año. Para clientes en otros países LATAM ofrecemos pricing fijo en USD bajo cotización personalizada.
¿Puedo cambiar de plan después?+
Sí, en cualquier momento. El upgrade se aplica en el siguiente ciclo de facturación. No hay penalidades ni compromisos de permanencia en planes Esencial y Profesional.
¿Qué pasa si supero el límite de usuarios o áreas?+
Te avisamos antes de bloquear nada. Puedes agregar usuarios adicionales puntuales (1 UF/usuario adicional/mes) o subir al siguiente plan. Nunca cortamos servicio sin aviso.
¿El Portal del Titular es realmente con autenticación por RUT?+
Sí. El titular se identifica con su RUT y validamos con dígito verificador, OTP por email o SMS. Una vez autenticado puede ejercer todos sus derechos ARSOP y gestionar sus consentimientos en un solo lugar — con evidencia inmutable lista para fiscalización.
¿Necesito el módulo ISO para usar el módulo de privacidad?+
No. El módulo Ley 21.719 funciona como producto independiente y se integra con el core ISO de Confirmer360 si ya lo tienes contratado.
¿Ofrecen prueba gratuita?+
Ofrecemos demo personalizada de 30 minutos sin costo, con datos de ejemplo de tu industria. Para probar la plataforma con datos reales, el plan Esencial sin permanencia es la opción más económica.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?+
Tienes 30 días para exportar todo en formato JSON/CSV o PDF. Después eliminamos los datos de forma segura dentro de los 90 días siguientes, conforme a nuestra política de privacidad.
¿El precio incluye IVA?+
Los precios listados son netos. Se aplica IVA del 19% según normativa chilena para clientes residentes en Chile. Clientes extranjeros sin establecimiento permanente en Chile no pagan IVA.
¿Hacen facturas a nombre de una persona natural o solo empresas?+
Solo empresas con RUT vigente. Confirmer360 es producto B2B.
¿Tienen plan para certificadoras o consultoras que quieran revender?+
Sí. Tenemos un programa de partners con condiciones comerciales por volumen y portal multi-cliente. Contáctanos a través de
/contacto/ para evaluar tu caso.
¿Cómo se cobran las firmas electrónicas y los métodos de verificación reforzada?+
El acceso al Módulo Firmas, Acuses y Consentimientos viene incluido en los cuatro planes. El consumo se factura por uso: cada firma electrónica (simple, con hash o FEA bajo Ley 19.799) y cada verificación de identidad reforzada (OTP por SMS, cédula de identidad) se contabiliza por evento. Ofrecemos paquetes mensuales con cuotas incluidas y tarifas por volumen para empresas con alta frecuencia de firma — por ejemplo, áreas de Recursos Humanos que firman contratos laborales con FEA. Te entregamos una proyección de consumo en la demo según tu caso.
¿Puedo usar ClaveÚnica del Estado como método de firma o verificación?+
Sí, pero con una condición: la integración con ClaveÚnica del Estado está disponible
únicamente para organismos del Estado de Chile — municipalidades, ministerios, servicios públicos y empresas del sector estatal — porque su uso requiere convenio con el Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Para empresas privadas no es un canal habilitado por la SEGPRES, así que ofrecemos los otros métodos: correo electrónico, OTP por SMS y verificación por cédula de identidad. Si eres organismo público, conversemos por
/contacto/ para evaluar tu integración.
¿Qué es Atlas y cuánto cuesta?+
Atlas es nuestro agente de IA, disponible como add-on recurrente en todos los planes desde Esencial. Mantiene tu RAT al día, redacta borradores de solicitudes ARCOP, propone EIPD y refresca políticas. Hay tres modos: Atlas Solo (4 UF/mes, self-service, sin abogado), Atlas + Revisión (4 UF/mes + un pack de horas de abogado por evento, no por calendario) y Atlas + DPO (Atlas más un Delegado de Protección de Datos consultivo, en niveles Light, Pro o Corporate de 8, 15 o 25 UF/mes).
¿Ofrecen un DPO (Delegado de Protección de Datos) externo?+
Sí. El DPO Asistido (también conocido como DPD) es un add-on recurrente disponible desde el plan Esencial, en tres niveles: Light (8 UF/mes, DPO externo as-a-service), Pro (15 UF/mes, DPO con soporte ampliado) y Corporate (25 UF/mes, DPO con reuniones fijas mensuales). Se puede combinar con Atlas en la modalidad Atlas + DPO.
¿Qué incluye la habilitación y el acompañamiento de cumplimiento?+
La habilitación es un pago único de setup técnico (provisión de tenant y configuración inicial): 5 UF en Esencial, 8 UF en Profesional, 20 UF en Empresarial y personalizado en Corporativo. El acompañamiento de cumplimiento es una implementación asistida por el motor Atlas que genera tus entregables: nivel Básico 20 UF (RAT, políticas, avisos y borrador de EIPD), nivel Medio 45 UF (lo anterior más tratamientos adicionales y catálogo de finalidades) y nivel Alto a cotizar (multi-marca, varias EIPD, ~14 h).