Política de Privacidad

En Confirmer360, un servicio ofrecido por Aurafy Soluciones Informáticas SpA, con R.U.T. N° 78.119.767-K, domiciliada en Antonio Bellet 123, oficina 1210, Providencia, Santiago de Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y la confidencialidad de la información que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros formularios de contacto.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos a través de nuestros formularios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente a través de nuestros formularios de contacto, tales como:

• Datos de identificación: Nombre completo, nombre de la empresa.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de consulta: Cualquier información adicional que usted incluya en el mensaje de su consulta o requerimiento.

No recopilamos datos sensibles de acuerdo con la Ley N° 19.628 modificada por la Ley N° 21.719, a menos que usted los proporcione de forma voluntaria en el cuerpo de su mensaje y siempre con su consentimiento expreso para el fin específico de su consulta.

2. Finalidad de la Recopilación de Datos

La información personal que recopilamos a través de nuestros formularios tiene las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas: Para procesar y responder a sus solicitudes de información, dudas o comentarios.
• Gestión de relaciones comerciales: Para establecer y mantener contacto con empresas interesadas en nuestros servicios de software inteligente y gestión ISO.
• Envío de información relevante: Con su consentimiento explícito, para enviarle comunicaciones comerciales, novedades sobre nuestro software, promociones o eventos relacionados con Confirmer360.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar y comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y así mejorar la calidad de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.

3. Almacenamiento y Protección de Datos

Sus datos personales serán almacenados en servidores seguros y protegidos con medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o el tratamiento indebido. En Aurafy Soluciones Informáticas SpA, nos comprometemos a mantener la confidencialidad de sus datos y a cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley N° 19.628 modificada por la Ley N° 21.719.

4. Cesión y Comunicación de Datos a Terceros

En general, Aurafy Soluciones Informáticas SpA no cederá ni comunicará sus datos personales a terceros, a menos que:

• Exista un consentimiento expreso y por escrito de su parte para una finalidad específica.
• Sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado (por ejemplo, si su consulta requiere la intervención de un socio estratégico para ofrecerle el servicio de consultoría o licenciamiento, siempre bajo acuerdos de confidencialidad).
• Seamos requeridos por ley, orden judicial o autoridad competente.

En el caso de nuestra alianza con empresas para la oferta de cursos y consultoría, si fuera necesario compartir sus datos para la gestión específica de un servicio de su interés, se le informará previamente y se solicitará su consentimiento explícito.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 modificada por la Ley N° 21.719, usted, como titular de los datos, puede ejercer los siguientes derechos (conocidos como derechos ARSOP), de manera gratuita:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos, con qué finalidad, su origen y a quiénes se han comunicado.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, erróneos o inexactos.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de sus datos cuando su tratamiento carezca de fundamento legal, haya retirado su consentimiento, hayan dejado de ser necesarios o hayan caducado los plazos de conservación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: solicitar y recibir sus datos en un formato estructurado, genérico y de uso común, y comunicarlos o transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos en los casos que la ley contempla.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o una comunicación escrita a nuestra dirección domiciliaria indicada al inicio de esta política. Podremos solicitarle que acredite su identidad (por ejemplo, copia de su cédula de identidad) antes de dar curso a la solicitud. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

6. Política de Cookies

Esta sección explica qué son las cookies, cuáles utiliza nuestro sitio, con qué finalidad y cómo puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento. El tratamiento de los datos obtenidos mediante cookies se rige por la Ley N° 19.628 modificada por la Ley N° 21.719.

6.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo cuando los visita. Permiten que el sitio funcione correctamente, recuerde sus preferencias y —según su finalidad— ayudan a medir el uso del sitio o a mostrar publicidad. Usamos cookies propias (gestionadas por el Responsable) y de terceros, así como tecnologías similares (píxeles y almacenamiento local), a las que aplica esta misma política.

6.2 Base de licitud y consentimiento
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento. El resto (rendimiento y estadística, funcionalidad/preferencias y publicidad) solo se instalan sobre la base de su consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco, otorgado mediante nuestro banner de cookies. Mientras no acepte esas categorías, dichas cookies permanecen bloqueadas. Puede aceptar todas, rechazarlas o seleccionar por categoría —rechazar es tan fácil como aceptar— y cambiar o retirar su decisión en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro.

6.3 Tipos de cookies que utilizamos

• Estrictamente necesarias: permiten la navegación, funciones básicas y de seguridad, e incluyen la cookie que guarda su decisión de consentimiento. No requieren consentimiento.
• Rendimiento y estadística: ayudan a entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo. Ej.: Google Analytics.
• Funcionalidad / preferencias: recuerdan sus elecciones (idioma, región) para personalizar la experiencia.
• Publicidad / marketing: permiten mostrar y medir publicidad relevante y pueden implicar la comunicación de datos a socios publicitarios. Ej.: Google Ads, Meta Pixel (Facebook/Instagram) y LinkedIn Insight Tag.

El listado detallado y siempre vigente de cada cookie (nombre, proveedor, duración y finalidad) está disponible en el panel de configuración de cookies del sitio, accesible desde el banner.

6.4 Cookies de terceros y transferencias internacionales
Cuando usted autoriza las categorías de estadística o publicidad, algunas cookies son instaladas por terceros proveedores, principalmente Google LLC (Analytics, Ads), Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel de Facebook/Instagram) y Microsoft/LinkedIn (LinkedIn Insight Tag). Gestionamos estas etiquetas a través de Google Tag Manager. Estos proveedores pueden tratar los datos en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que dicho tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros para conocer cómo tratan su información.

6.5 Cómo gestionar o retirar su consentimiento
Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies del sitio (abriéndolo desde el banner) para aceptar, rechazar o activar/desactivar categorías. También puede bloquear o eliminar las cookies ya almacenadas desde la configuración de su navegador; tenga presente que si bloquea las cookies necesarias, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente. Los plazos de conservación varían según el tipo de cookie: las de sesión se eliminan al cerrar el navegador y las persistentes se conservan según el plazo de cada proveedor o hasta que usted las elimine.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

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8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con una fecha de actualización visible. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos a través de: