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IA · Tecnología RAG

Un chatbot que responde con tus propios procedimientos.

El Gestor Documental incorpora IA con tecnología RAG: entrena un asistente conversacional con tus procedimientos, instructivos y políticas, y resuelve dudas de procesos al instante — con respuestas citadas al documento y la versión vigente.

Solicitar demo gratuita Ver cómo funciona el RAG
IA
📚
+
Entrenado con TUS documentos
Respuestas con cita al documento vigente.
✦
Asistente DocumentalBase de conocimiento · Calidad SGC
¿Qué debo hacer si detecto un producto no conforme en la línea?
Debes identificar y segregar el producto, registrar la no conformidad en el sistema y notificar al responsable de calidad. Luego se evalúa la disposición (reproceso, concesión o rechazo) antes de liberar. 📄 Fuente: PR-014 Control de PNC · Rev.4
¿Quién autoriza la concesión?
El Jefe de Calidad autoriza la concesión y deja registro firmado. 📄 Fuente: PR-014 · §5.3
📚
Base de conocimiento247 documentos indexados
El problema que resolvemos

El conocimiento existe, pero está encerrado en los documentos

Los procedimientos tienen la respuesta, pero nadie los lee completos y el equipo de calidad repite las mismas dudas cada semana. Un asistente con IA convierte tu documentación en respuestas inmediatas y confiables.

✕ Sin asistente IA
  • 🔴 El personal no encuentra la respuesta y hace lo que cree, no lo que dice el procedimiento
  • 🔴 El equipo de calidad responde las mismas consultas una y otra vez
  • 🔴 Se consulta una versión vieja del documento sin saberlo
  • 🔴 El conocimiento se pierde cuando la persona clave no está
✓ Con asistente IA (RAG)
  • 🟢 Respuesta inmediata basada solo en tus documentos, con la cita exacta
  • 🟢 Menos consultas repetidas: el asistente atiende 24/7
  • 🟢 Siempre responde con la versión vigente del documento
  • 🟢 El conocimiento de la empresa queda disponible y accesible para todos
✦ Cómo funciona el RAG

RAG: recuperar tus documentos, luego generar la respuesta

RAG significa Retrieval-Augmented Generation (generación aumentada por recuperación). En lugar de "inventar", la IA primero busca los fragmentos relevantes en tus documentos y recién entonces redacta la respuesta, citando la fuente.

Fase 1 · Entrenamiento

Construyes la base de conocimiento con tus documentos

📄
Tus documentos
Procedimientos, instructivos y políticas del gestor documental.
✂️
Troceado (chunks)
Cada documento se divide en fragmentos manejables.
🧮
Embeddings
La IA convierte cada fragmento en vectores de significado.
🗂️
Base de conocimiento
Índice vectorial listo para buscar por significado.
Fase 2 · Consulta en tiempo real

El colaborador pregunta y la IA responde con la fuente

💬
Pregunta
El colaborador consulta en lenguaje natural.
🔍
Recuperación
Se buscan los fragmentos más relevantes en la base.
🤖
Generación
La IA redacta la respuesta usando solo esos fragmentos.
✅
Respuesta con cita
Con referencia al documento y la versión vigente.
¿Por qué RAG? Porque la IA no responde "de memoria": responde con tus documentos. Eso reduce las respuestas inventadas, mantiene la trazabilidad (cada respuesta cita su fuente) y garantiza que se use siempre la versión vigente publicada en el gestor documental.

Un asistente entrenado por tu empresa, para tu empresa

Tú decides qué documentos alimentan cada base de conocimiento y quién puede consultarla.

📚

Bases de conocimiento entrenables

Crea distintas bases (calidad, SST, RR.HH.) con los documentos que elijas. La empresa entrena y actualiza cada una.

📄

Respuestas con cita

Cada respuesta referencia el documento y la sección exacta de la que proviene. Trazabilidad total.

🔄

Siempre la versión vigente

Cuando un documento se actualiza y publica, el asistente responde con la nueva versión automáticamente.

🔐

Respeta los permisos

Cada persona solo recibe respuestas basadas en los documentos que está autorizada a ver.

💬

Lenguaje natural 24/7

El equipo pregunta como le hablaría a un colega y obtiene respuesta al instante, a cualquier hora.

🧠

Sin respuestas inventadas

Si la respuesta no está en tus documentos, el asistente lo dice — no rellena con información genérica.

Para qué lo usan las empresas certificadas

Dudas de proceso en planta

"¿Cómo registro esta desviación?" El operador pregunta y recibe el paso exacto del procedimiento vigente.

Inducción de nuevos ingresos

El personal nuevo resuelve sus dudas con el asistente en vez de interrumpir a su jefatura.

Preparación para auditoría

"¿Qué dice nuestro procedimiento sobre calibración?" con la cita lista para mostrar al auditor.

Solicitar demo

Conoce el Asistente Documental IA en una demo guiada

Te mostramos cómo entrenar una base de conocimiento con tus documentos y resolver dudas de proceso con respuestas citadas.

  • ✓Chatbot entrenado con tus procedimientos e instructivos
  • ✓Respuestas con cita al documento y versión vigente
  • ✓Bases de conocimiento con control de acceso por rol

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Preguntas frecuentes sobre el asistente con IA

¿Qué es el asistente documental con RAG?
+
Es un chatbot conversacional con IA que responde preguntas usando exclusivamente los documentos de tu empresa. La tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation) recupera los fragmentos relevantes de tus procedimientos, instructivos y políticas, y la IA redacta una respuesta citando el documento y la versión de origen.
¿La empresa entrena el chatbot con sus propios documentos?
+
Sí. Tú creas bases de conocimiento con los documentos que elijas del gestor documental. El asistente solo responde con esa información, por lo que las respuestas reflejan tus procesos reales y no información genérica de internet.
¿Las respuestas incluyen la fuente y la versión vigente?
+
Sí. Cada respuesta cita el documento y la versión desde la que se generó, y siempre usa la versión vigente publicada en el gestor documental. Si el documento se actualiza, el asistente responde con la nueva versión automáticamente.
¿Respeta los permisos de acceso a los documentos?
+
Sí. El asistente respeta los permisos por rol, área y carpeta del gestor documental: cada persona solo obtiene respuestas basadas en los documentos que está autorizada a ver.

Tu documentación, ahora conversacional.

Entrena un asistente con IA sobre tus propios procedimientos y convierte tu sistema documental en respuestas inmediatas y trazables, dentro del Gestor Documental de Confirmer360.

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